Pusat Bantuan

Ada yang bisa kami bantu?

Cari panduan atau hubungi CS. Dari akunmu, tombol Bantuan otomatis menyertakan nomor pesanan.

Topik populer

Masalah yang paling sering ditanyakan, lengkap dengan solusinya.

Panduan

Langkah singkat yang bisa kamu coba sendiri.

Notif “Bukan bagian dari rumah” di Netflix
  1. Pastikan kamu masuk ke profil sesuai nomor yang tertera di Langganan Saya.
  2. Varian HQ: ikuti verifikasi mandiri dari layar Netflix, lalu masukkan kode yang muncul di Langganan Saya.
  3. Varian biasa: buka Langganan Saya, tekan Bantuan di kartu Netflix, pilih “Notif household”. CS membantu verifikasi.
  4. Setelah terverifikasi, tutup lalu buka ulang aplikasi Netflix.
Undangan YouTube Premium belum masuk
  1. Pastikan Gmail yang kamu isi saat checkout sama dengan akun YouTube-mu.
  2. Cek folder Promosi dan Spam di Gmail.
  3. Undangan diproses pukul 10.00–23.00 WITA, maksimal 1 jam.
  4. Masih belum ada? Tekan Bantuan di kartu langganan, pilih “Undangan belum masuk”.
Tidak bisa login
  1. Matikan VPN atau proxy, pakai jaringan seluler atau Wi-Fi lokal.
  2. Salin email & password dari Langganan Saya dengan tombol salin, jangan diketik manual.
  3. Pilih profil sesuai nomor yang kamu terima.
  4. Masih gagal? Tekan Bantuan di kartu langganan.
Pembayaran & QRIS
  • QRIS bisa dibayar dari e-wallet atau m-banking apa pun, biaya 0%.
  • Batas bayar 15 menit. Kalau lewat, pesanan batal otomatis dan kamu bisa memesan ulang.
  • Status berubah otomatis. Kalau saldo sudah terpotong tapi belum berubah, tekan Cek status.
Perpanjang langganan
  1. Buka Langganan Saya, tekan Perpanjang.
  2. Lakukan paling lambat H-1 pukul 23.59 sebelum tanggal berakhir.
  3. Durasi mengikuti durasi awal. Akun & profil tetap sama untuk durasi 1 bulan ke atas.
Garansi & refund
  • Garansi berlaku selama masa aktif langganan.
  • Kalau masalah tidak bisa diselesaikan dan pengganti tidak tersedia, dana dikembalikan dalam 1×24 jam.
  • Garansi tidak berlaku bila aturan pemakaian dilanggar.

Pertanyaan umum

Kebijakan

Ringkasan. Versi lengkap tersedia di situs produksi.

Syarat & Ketentuan
  • Satu langganan untuk pemakaian pribadi, tidak dibagikan ke orang lain.
  • Email, password, dan info pembayaran akun tidak boleh diubah.
  • Masa aktif dihitung per hari; 1 bulan = 30 hari.
  • Tanggal berakhir di akunmu adalah satu-satunya acuan.
Kebijakan Pengembalian Dana
  • Pesanan tidak sesuai dan tidak bisa diperbaiki: dana kembali penuh.
  • Masalah di tengah masa aktif: dana kembali sesuai sisa hari.
  • Diproses maksimal 1×24 jam ke metode bayar atau saldo e-wallet.

Hubungi kami

CS online 10.00–23.00 WITA, setiap hari.

WhatsApp

Paling cepat. Rata-rata dibalas kurang dari 5 menit.

Email

Untuk kerja sama atau keluhan yang butuh lampiran.

Dari akunmu

Tekan Bantuan di kartu langganan atau pesanan, konteksnya terkirim otomatis.

Buka Langganan Saya